В рамках Yandex FoodTech Tour мы разработали Telegram-бота Tech Taste — цифрового помощника, который взял на себя всю рутину вокруг консультаций с менторами и превратил запись в быстрый и понятный процесс. Ранее подобные активности почти всегда требуют ручного управления: списки, подтверждения, напоминания, переносы, вопросы «а где и во сколько?» — и всё это в момент, когда команде мероприятия важнее держать фокус на программе и участниках. Наша задача была в том, чтобы убрать хаос и заменить его устойчивым сервисом, который работает прозрачно и одинаково хорошо для всех.
Пользовательский сценарий начинался с анкетирования: бот уточнял запрос участника и помогал выбрать наиболее релевантных менторов. Далее участник в несколько кликов выбирал тему и время, получал автоматическое подтверждение встречи и не “терялся” до консультации благодаря напоминаниям и уведомлениям. После консультации бот предлагал оставить оценку и обратную связь, чтобы организаторы могли улучшать качество взаимодействия и видеть, как именно работает формат.
Отдельно мы заложили функциональность, критически важную для событий: массовые рассылки. Это удобный канал, чтобы быстро сообщать участникам о новостях, обновлениях, новых слотах или изменениях в расписании — без ручных сообщений и с контролируемой логикой уведомлений.
Чтобы решение было не просто «сделали бота и забыли», мы обеспечили стабильную работу проекта на стороне эксплуатации:
- техническая поддержка (мониторинг работы API, устранение ошибок, обновления),
- информационная поддержка (актуализация базы менторов, анализ статистики, улучшение UX на основе поведения пользователей).
Технически Tech Taste был построен как связка бота и серверной части: хранение данных о пользователях, менторах и записях в базе, система уведомлений внутри Telegram, а также модуль аналитики, который собирал данные об использовании бота и качестве консультаций. В итоге Tech Taste стал не просто интерфейсом для записи, а полноценным инструментом управления консультациями: удобным для участников и крайне полезным для организаторов — меньше ручной работы, больше эффективности и прозрачности.
